« La confiance est à la base de tout dans une relation et notre confiance envers Th.Kohl est le fruit de deux collaborations précédentes qui se sont très bien passées. Mais la confiance est aussi celle que nos clients ont envers nous. Après la dernière révision complète des parcours et des espaces de notre pharmacie, les patients interagissent avec les produits en exposition bien plus longtemps qu’auparavant, demandent des informations et des conseils avec une plus grande facilité. Les nouvelles zones, également réalisées par Th.Kohl, accueillent des services innovants et la perception de se trouver dans une pharmacie qui « offre santé » et qui va bien au-delà de la vente des produits, met tout le monde – patients et collaborateurs – à l’aise ».

Maria Gabriella Olivero.